Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 7mfree

Trước khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này — chúng quy định rõ quyền, nghĩa vụ và cách chúng tôi xử lý tài khoản, giao dịch, cũng như hỗ trợ của…

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
7mfree Quy định sử dụng dịch vụ tại 7mfree
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi về điều khoản, liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến cách xử lý giao dịch qua ví điện tử — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp ngay trên trang, hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp để hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch đang chờ xử lý.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận bằng chứng về thay đổi điều khoản hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản và số dư.
Hỗ trợ tài khoản trực tiếp Dành cho các vấn đề xác minh ví, khóa tài khoản hoặc yêu cầu tra soát giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money chưa được ghi nhận.
CAM KẾT TỪ 7MFREE

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch trong xử lý dữ liệu là hai yếu tố chúng tôi coi trọng nhất khi vận hành nền tảng. Dưới đây là cách chúng tôi thực thi các cam kết đó trong thực tế, không phải lý thuyết chung chung.

Bảo mật đăng nhập Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ tạm khóa và gửi thông báo ngay đến bạn.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo quy định nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa dữ liệu bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và ưu tiên giao diện của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.
Yêu cầu thay đổi thông tin Muốn cập nhật số điện thoại, đổi ví liên kết từ MoMo sang ZaloPay, hoặc xóa tài khoản? Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ, chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của 7mfree. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Khi mở tài khoản, bạn xác nhận đồng ý điều khoản ngay trong bước đăng ký. Mỗi lần điều khoản cập nhật quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo và yêu cầu xác nhận lại trước khi bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều thuộc phạm vi điều khoản này. Tên chủ ví phải trùng với thông tin tài khoản đăng ký để giao dịch được xử lý.

Tùy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn. Số dư trong tài khoản sẽ bị giữ lại để xem xét cho đến khi quá trình kiểm tra hoàn tất và kết quả được thông báo.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác thực tài khoản. Chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc và xác nhận lại sau khi hoàn tất, theo đúng quy định lưu trữ nội bộ.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi đáng kể, thông báo sẽ xuất hiện trên trang này và qua kênh hỗ trợ. Bạn nên kiểm tra trang điều khoản định kỳ để nắm phiên bản mới nhất.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại từng khu vực. Bạn có trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là hợp lệ theo quy định hiện hành ở nơi bạn sinh sống.